देश में क्रेडिट कार्ड के सेल्स डिपार्टमेंट में हजारों युवा काम करते हैं। लेकिन कई युवा क्रेडिट सेल ना कर पाने के कारण जॉब छोड़ देते हैं। अकसर ऐसे सेल एग्जीक्यूटिव को बेहतर सलेस पिच ना मिलने के कारण होता है । उन्हें कभी-कभी कोल्ड कॉलिंग की सही जानकारी नहीं दी जानी। यहां तक कि उन्हें वर्षों पुरानी घिसी – पिटी स्पीच देखकर कस्टमर से बात करने को कहा जाता है।
क्रेडिट कार्ड सेल्स पिच क्या?
हमारे देश में कुल 34 बैंक से जिसमें 12 सरकारी और 22 प्राइवेट है । इसके अलावा भी कई सारे सरकारी और छोटे बैंक भी मौजूद हैं । लगभग हर बैंक के द्वारा क्रेडिट कार्ड ऑफर किया जाता है बैंक के लाभ का एक बड़ा हिस्सा क्रेडिट कार्ड के जरिए आता है। इसी बात को ध्यान में रखकर बैंक थर्ड पार्टी और सीधे तौर पर क्रेडिट कार्ड की सेल करते हैं। इसके लिए बैंक टेलीकॉलर का सहारा लेते हैं । जिन्हें कस्टमर्स का डाटा प्रदान किया जाता है। इन्हें को कॉल करके एडिट कर बेचने का टास्क दिया जाता है।
एक्टिव पर्सन अपनी टारगेट ऑडियंस को क्रेडिट कार्ड भेजने के लिए एक खास इंट्रोडक्शन स्पीच का सहारा लेते हैं । इसी परिचय संबोधन पर निर्भर करता है । कि कस्टमर क्रेडिट कार्ड बनवाने के लिए हां या नहीं बोलेगा । इंट्रोडक्शन स्पीच को ही क्रेडिट कार्ड सेल्स पिच कहा जाता है।
क्रेडिट कार्ड सेल्स पिच के लाभ।
- हर कॉल को सेल मैं बदलने के चांस बढ़ जाते हैं।
- आपको कस्टमर के आगे क्रेडिट कार्ड बेचने के लिए गिड़गिड़ाना नहीं पड़ेगा।
- कस्टमर आपका फोन उठाते डिस्कनेक्ट नहीं करेगा।
- कस्टमर आपकी बात सुनने के लिए मजबूर हो जाएगा।
- आपकी सैलरी में ज्यादा इंसेंटिव आएगा।
- आप सेल ना मिलने से होने वाली निराशा से बच जाएंगे।
कुछ बातों का ध्यान रखें।
- कस्टमर से बात करते वक्त घबराए नहीं।
- क्रेडिट कार्ड से जुड़ी हर जानकारी को अच्छे से समझ लिया याद करें।
- ग्राहक को ऐसे महसूस न होने दें जैसे आप रटी – रटाई चीजों बोल रहे हैं।
- बात करने के तरीके को दिलकश बनाई जिसे सुनने वाला आपसे बात करने के लिए मजबूर हो जाए।
क्रेडिट कार्ड कैसे बेचे?
क्रेडिट कार्ड की सेल करना काफी आसान काम है ।आपको इसके लिए अलग मेहनत करने की जरूरत नहीं है। बस आपको क्रेडिट कार्ड बेचने की पिच और स्क्रिप्ट को बदलना होगा।
बेचने की स्पीच।
किसी को कॉल करने के बाद सीधे क्रेडिट कार्ड के बारे में नहीं बताना आप की आवाज में। आत्मविश्वास झलखनी चाहिए इसके लिए याद रखें आप अपने क्षेत्र में मास्टर है । आप जिसे भी कॉल करें उसे बड़ा ना समझे साथ ही निराश होकर रटी हुई बात को बार-बार ना दोहराएं।
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हेलो सर हाउ आर यू! कैसे हैं आप? मैं राधा एसबीआई बैंक से बात कर रही हूं! मैंने आपका और आपके परिवार के अन्य सदस्यों का हालचाल जाने के लिए कॉल किया था। सर आजकल क्या हो रहा है ?ना हमारे में बैंक बहुत सारे एप्लीकेशन आ रही। लोगों को लगता है एडिशनल क्रेडिट कार्ड होना चाहिए हैं । इससे फाइनेंशियल सिक्योरिटी बनी रहती है। कोई भी नहीं जानता जब किसके साथ क्या हो जाए और मेडिकल बिल सामने आ जाए। तो अगर आप बोले तो मैं आपको भी अपनी क्रेडिट का टीम के साथ कनेक्ट करवा देता हूं। फिर ग्राहक को क्रेडिट कार्ड के फायदे के बारे में बताना शुरू करें।
कार्ड के फायेदे बताओ
यही ग्राहक आपके क्रेडिट कार्ड के फायदे सुनने के बाद भी मना करे तो उससे फोन काटने से रोकने के लिए जिद से बोले सर मैं आपका ज्यादा वक्त ना लेते हुए आपको जरूरी बात बताना चाहूंगा। सर जब भी आप क्रेडिट कार्ड रखते हैं ना क्रेडिट और भी बहुत ज्यादा बढ़ता है। मुझे नहीं पता लेकिन आप आने वाले वक्त में प्रॉपर्टी लोन ,कार लोन ,बिजनेस लोन या किसी भी तरह का लोन का विचार कर रही हो और लोन के लिए अप्लाई करते हैं तो उस समय पर क्रेडिट को देखा जाता है। लेकिन आपके पास क्रेडिट कार्ड है । और जिम्मेदारी के साथ उपयोग कर रहे हैं । तो आपका क्रेडिट स्कोर बढ़ता है और इससे आपको लोन मिलने में आसानी होती है या बिना परेशान हुए लोन मिल जाता है।